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इंडिगों ने यात्री को दिया ‘मिनी हार्ट अटैक’, उड़ान के दौरान हिलने लगी सीट
नई दिल्ली । दिल्ली से लखनऊ जा रही इंडिगो की एक उड़ान में एक यात्री को उस समय भयावह अनुभव हुआ जब उड़ान भरने के तुरंत बाद उसकी सीट अचानक जोर से हिलने लगी। यात्री ने इस घटना को ‘मिनी हार्ट अटैक’ जैसा बताया और इसका वीडियो बनाकर सोशल मीडिया पर पोस्ट किया, जिसके बाद एयरलाइन ने माफी मांगी है और जांच का आश्वासन दिया है।
दक्ष सेठी नामक यात्री ने इंस्टाग्राम पर वीडियो साझा करते हुए लिखा कि यह उनके लिए एक डरावना अनुभव था और उन्होंने पहले कभी ऐसा महसूस नहीं किया था। उन्होंने बताया कि सीटें सचमुच आगे-पीछे हिल रही थीं। सेठी के अनुसार, चालक दल ने तुरंत उन्हें खाली सीटों पर स्थानांतरित कर दिया और विमान के उतरने के बाद रखरखाव कर्मियों को समस्या का निरीक्षण करने के लिए कहा गया।
यात्री ने चिंता व्यक्त करते हुए कहा कि यह कोई बड़ी समस्या नहीं हो सकती है, लेकिन वह नहीं चाहेंगे कि कोई बीमार या बुजुर्ग व्यक्ति उड़ान के बीच में ऐसी सीट पर बैठे। वीडियो में, सेठी और दो अन्य यात्री एक पंक्ति में बैठे दिखाई दे रहे हैं, जिनकी सीटें अप्रत्याशित रूप से हिल रही हैं। सेठी ने इस अनुभव को भयावह बताते हुए विमान के खराब रखरखाव की ओर इशारा किया।
इंडिगो एयरलाइन ने सेठी के वीडियो पर टिप्पणी करते हुए अपनी प्रतिक्रिया दी। एयरलाइन ने लिखा, श्री सेठी, हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद। हम आपके उड़ान अनुभव के लिए खेद व्यक्त करते हैं। यह स्पष्ट रूप से एक विसंगति थी, एक बहुत ही असामान्य घटना क्योंकि इन सीटों में लॉकिंग मैकेनिज्म होता है। एयरलाइन ने आगे कहा, कृपया निश्चिंत रहें, आपकी प्रतिक्रिया को बहुत गंभीरता से लिया जा रहा है और इसकी पूरी तरह से जांच की जाएगी। हम समझते हैं कि हमारे चालक दल ने स्थिति को संभालने के लिए तुरंत कार्रवाई की और आपको एक वैकल्पिक सीट प्रदान की। हमारे ग्राहकों की सुरक्षा और आराम हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम आपकी प्रतिक्रिया की सराहना करते हैं और आपको यह विश्वास दिलाते हैं कि हम अपने सभी ग्राहकों को एक सुरक्षित, परेशानी मुक्त और सुखद यात्रा अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
इस घटना पर सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं ने मिली-जुली प्रतिक्रिया दी है। एक यूजर ने मजाकिया अंदाज में लिखा, क्चङ्घह्रस् – अपनी सीट खुद लेकर आएं। वहीं, एक अन्य यूजर ने सेठी की सराहना करते हुए लिखा कि उन्होंने अपने अनुभव को साझा किया और एयरलाइन को उनकी गलती के लिए जिम्मेदार ठहराया। कुछ अन्य यूजर्स ने हाल के दिनों में इंडिगो की सेवाओं में गिरावट की शिकायत भी की है।
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