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फ्लाइट लेट होने पर व्हाटसएप पर यात्रियों को जानकारी दें एयरलाइंस, एसओपी जारी
नई दिल्ली। एयरलाइन्स और यात्रियों के बीच फ्लाइट्स देरी को लेकर हो रही खींचतान की घटनाओं को गंभीरता से लेते हुए डीजीसीए ने बड़ा कदम उठाते हुए एसओपी जारी की है। एसओपी में एयरलाइन्स को निर्देश दिया गया है कि विमान के उड़ान में होने वाली देरी के संबंध में यात्रियों को व्हाटसएप के जरिए भी जानकारी दी जाए। डीजीसीए के नए एसओपी के अनुसार एयरलाइनों को अपनी उड़ानों की देरी के बारे में रियल टाइम सूचना प्रकाशित करनी होगी। यह सूचना एयरलाइन की संबंधित वेबसाइट पर प्रकाशित की जाएगी। इसके अलावे विमानन कंपनियों को एसएमएस/व्हाट्सएप और ईमेल के जरिए प्रभावित यात्रियों को अग्रिम जानकारी देनी होगी। हवाई अड्डों पर प्रतीक्षा कर रहे यात्रियों के लिए उड़ान में देरी के बारे में अद्यतन जानकारी प्रदर्शित अनिवार्य किया गया है।
एयरलाइन को हवाई अड्डों पर यात्रियों से संवाद स्थापित करने के लिए अपने कर्मचारियों को पर्याप्त संख्या में तैनात करना होगा, ताकि यात्रियों का लगातार मार्गदर्शन किया जा सके।
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