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एचडीएफसी एर्गो ने मोटर बीमा दावा निपटान के लिए लॉन्च की आइडियाज़ योजना
मुंबई। निजी क्षेत्र की गैर जीवन बीमा कंपनी एचडीएफसी एर्गो जनरल इंश्योरेंस ने मोटर बीमा संबंधी दावों के निपटारे के लिए एआई टूल, आईडीईएएस (आइडियाज़/ इंटेलीजेंट डैमेज डिटेक्शन एस्टीमेशन ऐंड एसेसमेंट सॉल्यूशन) को लॉन्च करने की घोषणा की है।
आइडियाज़ मॉड्यूल न्यूरल नेटवर्क इमेज प्रोसेसिंग और एनालिटिक्स, मशीन लर्निंग और प्राकृतिक भाषा का प्रयोग करता है। इससे वास्तविक समय में मोटर दावा निपटान में मदद के लिए सर्वेयर को नुकसान की फौरन पहचान करने और अनुमानित दावा राशि की गणना करने में सहयोग मिलता है। एचडीएफसी एर्गो का सर्वेयर मोबाइल एप्लीकेशन ई2ई सर्वेयरों के लिए वर्ष 2017 में लॉन्च किया गया था, जो अपनी तरह का पहला मोबाइल एप्लीकेशन था। इस साधन से सर्वेयरों को पूरी तरह कागज़ रहित तरीके से मोबाइल फ़ोन के सहारे स?पूर्ण मोटर की क्षति के दावों की प्रोसेसिंग में आसानी होती है। आइडियाज़ मॉड्यूल, जो पिछले 2 वर्षों से 3 लाख से अधिक इमेज के प्रयोग द्वारा प्रशिक्षित हैं। वाहन के मेक और मॉडल के प्रति संशयवादी है और सर्वेयर मोबाइल ऐप में एकीकृत किया गया है।
एचडीएफसी एर्गो के प्रेसिडेंट (मोटर बिजनेस) पार्थनील घोष के मुताबिक ग्राहक और साझीदार हमारे लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं। इसलिए हम नई टेक्नोलॉजीज और नए-नए तरीकों को खोजने में अपने प्रयास कर रहे हैं। इससे हम तीव्र एवं कुशल दावा निपटान के लिए अपनी प्रक्रियाओं को आसान बना सकते हैं। फिलहाल हमारी लगभग 75 फीसदी जांच आइडियाज़ टूल के माध्यम से हो रही है। इस विधि से हम 20 हजार से अधिक मोटर दावों को प्रोसेस कर चुके हैं। हम बीमा उद्योग में दावा निपटान के तरीकों में और बदलाव की आशा रखते हैं।
