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रेल टिकट बुकिंग और कैंसलेशन पर आईआरसीटीसी ने किया बड़ा बदलाव
नईदिल्ली,30 अक्टूबर । अगर आप ट्रेन से यात्रा करते हैं तो यह खबर सिर्फ आपके लिए ही है। दरअसल, इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन ने ट्रेन टिकट की बुकिंग प्रक्रिया में पारदर्शिता लाने के लिए ओटीपी आधारित प्रणाली को शुरू किया है। आईआरसीटीसी की इस सुविधा के जरिए रेल यात्रियों को टिकट कैंसिल कराने और रिफंड पाने की सुविधा मिलेगी। हालांकि आईआरसीटीसी की ओर से जारी बयान के मुताबिक यह सुविधा सिर्फ अधिकृत एजेंट के जरिए बुक कराई गई टिकट पर ही मिलेगी।
यात्री के पंजीकृत मोबाइल नंबर (बुकिंग के समय ग्राहक/यात्री द्वारा एजेंट को दिया गया नंबर) पर एसएमएस के रूप में ओटीपी भेजा जाएगा। रिफंड की राशि पाने हेतु, ग्राहक/यात्री के लिए टिकट बुक करने वाले एजेंट के साथ ओटीपी साझा करना होगा। उपभोक्तानुकूल इस सुविधा से, यात्री रद्द किए गए टिकट अथवा फुली वेटलिस्टेड ड्रॉप्ड टिकट के लिए अपनी ओर से एजेंट द्वारा प्राप्त की गई धनराशि के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकेंगे। रद्दीकरण रिफंड प्रक्रिया को सुसंगत बनाना इस योजना का उद्देश्य है, ताकि एजेंटों द्वारा रद्दीकरण धनराशि ग्राहक को समय पर मिल सके।
